Service Delivery Manager

Wat ga je doen als Service Delivery Manager?

Als Service Delivery Manager bij onze partner vervul je een veelzijdige en uitdagende rol waarin leiderschap, innovatie en structuur centraal staan. Je bent de verbindende factor tussen techniek en klantrelaties, waarbij je een sleutelpositie inneemt in het succes van de dienstverlening. Elke dag brengt nieuwe uitdagingen: je geeft leiding aan een team van systeembeheerders, beheert uiteenlopende projecten en zet je in voor continue verbetering van processen. Met jouw scherpe oog voor detail en sterke probleemoplossende vaardigheden zorg je voor risicobeheersing en een hoge mate van klanttevredenheid.

Je takenpakket is divers en gericht op resultaat. Je coacht en stuurt je team om optimale prestaties te behalen en leidt projecten van begin tot eind met aandacht voor planning en kwaliteit. Daarnaast signaleer je kansen om zowel interne als externe processen te verbeteren en houd je toezicht op facturabiliteit en voortgang van projecten. Je speelt een actieve rol in het implementeren en bewaken van het informatiebeveiligingsbeleid binnen de normen van ISO 27001. Ook coördineer je acties uit de jaarlijkse planning omtrent informatiebeveiliging, beheer je risicobeperkende maatregelen en draag je bij aan een cultuur waarin klanttevredenheid en beveiliging vooropstaan.

Wat hebben we jou te bieden?

·       Een salaris van max €5.500, – bruto per maand op basis van je kennis en ervaring;

·       Een leaseauto of een mobiliteitsvergoeding;

·       8% vakantiegeld;

·       25 vakantiedagen;

·       Goede pensioenregeling;

·       Laptop van de zaak;

·       Veel ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling;

·       Een informele, open en gedreven cultuur met alle ruimte voor initiatief en ondernemerschap;

·       Bedrijfsuitjes en een dagelijks verzorgde lunch samen met je collega’s.

Wat neem jij mee?

·       Je hebt minimaal een afgeronde mbo-niveau 4 opleiding, met voorkeur in de richting van IT;

·       Je hebt minimaal een jaar werkervaring in een soortgelijke functie;

·       Kennis en ervaring met ITIL en servicemanagement;

·       Ervaring met de norm ISO 27001;

·       Kennis van wet- en regelgeving rondom privacy en informatiebeveiliging (AVG).

Bij wie ga je werken?

Onze partner is een jong, ambitieus en snelgroeiend bedrijf. Men beheert hoofdzakelijk de volledige ICT-omgeving van klanten uit het MKB-segment, echter zijn er ook uitzonderingen waarbij klanten grotere omgevingen laten beheren. Inmiddels is onze partner geroeid naar volwassen ICT-bedrijf met een breed en divers palet aan opdrachtgevers en vormt het een uniek aanspreekpunt voor alle IT gerelateerde vraagstukken; of het nu gaat om de ontwikkeling van een website, webshop of het inrichten van een complex netwerk. En last-but-not-least is men leverancier van VOIP-oplossingen.